Eurosport Player: Tipps und Tricks fürs Bundesliga-Spiel

Fans loggen sich direkt unter https://de.eurosportplayer.com/ ein. Es kann sinnvoll sein, bereits jetzt zu überprüfen, ob der Login problemlos funktioniert – falls nicht, ist manchmal schon das Leeren des Cache im Browser eine einfache Lösung.

Bei Problemen mit der Anmeldung im Eurosport Player, etwa wegen eines vergessenen Passworts, können die Fans ihr Passwort auf eurosportplayer.com selbst zurücksetzen. In den Android- und iOS-Apps kann eine Neuinstallation der Eurosport Player-App, sowie die Aktivierung des Standortzugriffs in den Geräteeinstellungen helfen, den Fehler zu beheben.

Wenn das Abonnement für den Eurosport Player über Google Play oder iTunes gekauft wurde, muss der Fan im jeweiligen Konto eingeloggt sein, bevor er die Eurosport Player-App startet. Unter Umständen kann es nötig sein, auf der "Abonnieren" Seite der App auf "Abonnement wiederherstellen" zu klicken.

Sollte das Abonnement schon vor Anfang August 2017 abgelaufen sein, kann das Konto nicht mehr genutzt werden – in diesem Fall müssen die Fans sich neu für den Player registrieren.

Es gibt grundlegende Unterschiede zwischen den verschiedenen Übertragungswegen. Der Eurosport Player ist zum Beispiel nicht anfällig für wetterbedingte Störungen, wie sie via Satellit auftreten können. Aber es gibt digitalspezifische Probleme, die vorkommen können. Fehlerquellen können auch in der verfügbaren Bandbreite oder beim Endgerät des Kunden liegen, was außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Daher raten wir unseren Nutzern, ihre Internetverbindung sowie die Geschwindigkeit vorab zu testen, z.B. mit dem kostenfreien Geschwindigkeitstest von www.speedtest.net.

Erst ab einer Internetgeschwindigkeit von 500 Kbps funktioniert der Stream, wenn auch mit Einschränkungen. Ab einer Geschwindigkeit von 1,5 Mbps können die Fans eine normale Videoübertragung erreichen. Gute Qualität ohne HD-Bild wird bei Geschwindigkeiten zwischen 3 und 5 Mbps möglich. Ab Geschwindigkeiten von 5 bis 8 Mbps ist eine Übertragung in HD möglich, der aktuell besten Bildqualität für unsere Fans.

Die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet Eurosport zudem in den FAQ unter https://de.eurosportplayer.com/help auf seiner Website. Hier können die Fans zügig Lösungen für ihre häufigsten Probleme finden.

Bei Problemstellungen, bei denen die FAQ nicht weiterhelfen, kann oft der Eurosport-Kundenservice zu einer schnellen Lösung des Problems beitragen. Diesen erreichen die per E-Mail über support-de@eurosportplayer.com.

Alle Eurosport Player Kunden, die eine Nachfrage zu einer Rückerstattung haben, können sich auch in den nächsten Wochen noch beim Kundenservice melden.

Amazon-Kunden, die Schwierigkeiten mit dem Livestream haben, wenden sich bitte direkt an den Amazon-Kundenservice.